Центр поддержки

Чем можем помочь?

По вашему запросу ничего не найдено.
01

Проблемы с подключением

Если приложение не подключается, проверьте по порядку:

  • Убедитесь, что интернет работает без VPN.
  • Переимпортируйте ключ из бота — устаревший или неполностью скопированный ключ самая частая причина.
  • Проверьте, что для Vezaris выдано системное разрешение на VPN-профиль.
  • Отключите другие активные VPN-профили — одновременно может работать только один туннель.
  • Перезапустите приложение, затем устройство, и попробуйте снова.
  • Если доступ закончился — продлите его в боте.

Не помогло? Напишите в поддержку @felix_city — укажите платформу, версию приложения и что именно происходит.

02

Частые вопросы

Храните ли вы логи? Нет. Vezaris придерживается политики полного отсутствия логов — ваша активность не отслеживается, не сохраняется и не передаётся третьим лицам.

На каких устройствах работает? iPhone, macOS, Android, Android TV и Windows.

Какой протокол используется? AmneziaWG (AWG) — устойчивый к блокировкам вариант WireGuard.

Подходит ли для контента с гео-ограничениями? Да, Vezaris с этим справляется.

03

Связаться с нами

Не нашли ответ? Напишите нам — постараемся ответить в течение 48 часов. Пожалуйста, укажите платформу, версию приложения и короткое описание проблемы.

Перейти в чат с поддержкой